Conditions générales de ventes

Réalisation et hébergement

La conception (sauf les Informations du Site), le développement, l’hébergement, la maintenance technique et les mises à jour sont assurés par :

C. Concept sàrl
rue de Windhof, 32
L-8384 Koerich 
Tél. : +352 621 37 02 88 | www.cconcept.lu

Article 1 – Application

Les présentes conditions générales de vente s’appliquent aux ventes des chèques cadeau (ou séances) Cocoon Life réalisés exclusivement au travers du site Internet https://www.cocoon-life.be, par contact téléphonique (au +32 472 41 70 55) ou directement au centre d’échographies à Florenville.

Cocoon Life se réserve la faculté de modifier les présentes conditions générales de vente à tout moment. Dans ce cas, les conditions générales de vente applicables seront celles en vigueur au moment de la commande.

Le fait de passer commande sur le site Internet Cocoon Life (ou par téléphone ou directement au centre) implique l’adhésion entière et sans réserve de l’acheteur aux présentes conditions générales de vente.

Article 2 – Commande et Paiement

Pour passer commande, il suffit de se connecter sur le Site Internet Cocoon Life disponible 24h/24 et 7j/7 et de suivre les étapes suivantes :

Sélection de l’option « Formules » :

  • sélectionnez la formule de votre choix
  • ajoutez-la à votre panier
  • une fois votre commande faite, retournez dans votre panier pour finaliser votre commande et cliquez sur « suivant »
  • enregistrez-vous en créant un compte puis indiquez vos coordonnées, votre adresse et choisissez votre moyen de paiement.

Cet enregistrement sera matérialisé par un état récapitulatif de commande.

Mode de paiement :

  • paiement sécurisé en ligne via PayPal ou, sur simple demande, par virement bancaire. Dans ce dernier cas, contactez le centre par mail ou par téléphone pour obtenir plus d’informations.

L’acceptation par Cocoon Life de votre commande ne sera effective qu’à compter de l’acceptation de votre paiement par PayPal, manifestée par l’écran de confirmation de transaction. Le montant total de votre commande sera alors débité de votre compte en banque selon les conditions de votre contrat de carte bancaire. Dans le cas contraire (refus de votre paiement par votre banque), la commande sera annulée par Cocoon Life.

Pour les paiements effectués par virement bancaire, l’acceptation de votre commande et l’envoi de votre chèque ne sera effectif qu’à compter du jour de réception de votre paiement sur le compte Cocoon Life

Nota : lors du paiement sécurisé en, votre numéro de carte ne nous sera jamais communiqué. La transmission de vos informations de paiement est cryptée et sécurisée grâce au protocole établi par Paypal qui est la norme la plus sûre à ce jour utilisée par la quasi-totalité des sites de e-commerce. Vos données de paiement ne circuleront jamais en clair sur Internet. Nous ne stockerons aucune donnée bancaire. Vous pouvez donc payer en ligne en toute sécurité.

Vous pouvez aussi passer commande directement par téléphone au +32 472 41 70 55 et payer par virement bancaire sur demande.

Article 3 – Prix

Le prix indiqué pour chacun des chèques cadeau (ou séances) Cocoon Life est un prix toutes taxes comprises, frais d’expédition tarif La Poste en sus dont le montant peut être variable.

Le paiement du prix s’effectue comptant lors de la commande, par voie de carte bancaire conformément aux dispositions de l’article 2 ci-dessus ou par virement bancaire sur demande.

Le Site Internet https://www.cocoon-life.be vous permet de transmettre vos coordonnées bancaires de manière confidentielle et sécurisée, lors de votre commande (saisie sécurisée par cryptage).

Article 4 – Livraison

Le chèque cadeau Cocoon Life ainsi commandé est préparé dans les 24 heures de l’acceptation de la commande par Cocoon Life, conformément aux dispositions de l’article 2 ci-dessus, pour livraison au bénéficiaire.

Une fois la commande préparée, la livraison est effectuée dans le délai de 48 heures à compter de la date de préparation de la commande, hors samedi et dimanche, selon le mode d’expédition choisi.

Les délais de livraison sont de 1 à 2 jours pour la Belgique et La Poste reste seule responsable de leur respect. Les délais sont de 3 à 4 jours pour la France ou le Grand-duché du Luxembourg et La Poste reste seule responsable de leur respect. Le dépassement des délais de livraison ne peut donner lieu à des dommages et intérêts de la part de Cocoon Life.

La responsabilité de Cocoon Life ne pourra pas être engagée en cas d’absence lors de la livraison ou en cas d’erreur dans l’adresse de livraison saisie.

A réception de la commande, il appartient au bénéficiaire :

  • de contrôler le contenu de la commande livrée ;
  • d’en informer Cocoon Life, par lettre ou email à l’adresse figurant à la fin des présentes, sans délai et au plus tard dans les 72 heures ouvrées à compter de la réception de la commande.

A défaut, la commande est réputée livrée en bon état et ne pourra faire l’objet d’une contestation ultérieure.

Il en sera de même en cas d’erreur sur le chèque cadeau Cocoon Life livré, non révélé selon les modalités ci-dessus.

Si une séance est payée sans demande de chèque cadeau, il est tenu au bénéficiaire de la séance payée de contacter le centre d’échographies soit par mail (contact@cocoon-life.be) soit par téléphone (+32 472 41 70 55) afin de convenir d’un rendez-vous.

Article 5 – Droit de rétractation

Conformément aux dispositions légales, vous disposez d'un délai de 14 jours francs à compter de la réception du chèque cadeau Cocoon Life (ou de l’achat de la séance via notre site, par téléphone ou surplace) pour exercer votre droit de rétractation sans avoir à justifier de motifs, ni à payer de pénalités.

Seuls les chèques cadeau Cocoon Life retournés dans les délais à l’adresse figurant à la fin des présentes conditions pourront être remboursés.

Pour les séances commandées sans chèque cadeau, seules les séances annulées par mail ou par téléphone dans les délais cités ci-dessus pourront être remboursées.

Tout retour effectué (ou toute commande annulée par mail ou par téléphone) conformément aux conditions du présent article donnera lieu à un remboursement de la totalité des sommes versées (hors frais d’expédition restant à la charge du client) au plus tard dans les 30 jours à compter de la date à laquelle le droit de rétractation a été exercé.

Article 6 - Conditions d’utilisation et de validité des chèques cadeau Cocoon Life et achat séance (en ligne, par téléphone ou sur place)

Les chèques cadeau (ou séances) Cocoon Life sont valables une seule fois pour une seule personne ; aucune photocopie ou spécimen ne sera accepté.

Les chèques cadeau (ou séances) Cocoon Life sont valables exclusivement au centre pendant une durée de 1 an.

Le bénéficiaire d’un chèque cadeau Cocoon Life doit se rapprocher de notre centre pour convenir d’un rendez-vous, tout en lui précisant qu’il est titulaire d’un chèque cadeau Cocoon Life et en lui indiquant le numéro d’authentification figurant sur ladite carte.

Les conditions de réservation, de modification ou d’annulation de rendez-vous sont celles pratiquées par le centre d’échographies Cocoon Life.

Il n’est procédé à aucun remboursement, échange ou compensation en cas de non utilisation, de perte, de vol ou de destruction du chèque cadeau Cocoon Life.

Article 7 – Responsabilités

  • Les échographies choisies sont effectués par et sous la responsabilité de notre centre, dans les limites de disponibilité et selon les conditions du centre.
  • Le centre d’échographies 3D/4D ne délivre aucune information médicale, le but étant simplement de procurer des images (photos et vidéos) à titre de souvenir/plaisir.
  • La cliente qui se présente pour une séance d’échographie plaisir chez Cocoon Life reconnait être suivie médicalement par son propre médecin gynécologue et n’attendra aucune information médicale de la part du personnel au sein du centre Cocoon Life.
  • Le personnel du centre Cocoon Life s’engage à son tour à respecter ce caractère « plaisir » et à ne fournir des images que dans le seul but de donner un souvenir sous forme de photos et/ou vidéos du fœtus à la future maman.

Article 8 – Données personnelles

Lors de la prise de commande de chèques cadeau (ou séances) Cocoon Life, vous serez amené à nous laisser vos coordonnées, voire celles du bénéficiaire du chèque cadeau Cocoon Life. Ces informations sont obligatoires pour valider votre commande et seront utilisées par notre service commercial pour traiter votre commande.

Nous pouvons également utiliser ces données par la suite afin de mieux vous informer sur nos produits, sur les offres de lancement, de communiquer autour de toute opération mise en œuvre par notre centre. Vous pouvez toutefois refuser que ces informations soient utilisées à titre d’information ou de prospection commerciale sur simple demande par mail.
Conformément aux dispositions légales vous disposez d’un droit d’accès, de rectification et d’opposition relativement aux données vous concernant, droit que vous pouvez exercer en écrivant au centre Cocoon Life, à l’adresse figurant à la fin des présentes conditions.

Article 9 - Droit applicable – Contestations

Les présentes conditions sont régies par le droit belges.

Toute contestation devra être adressée par écrit à l’adresse figurant à la fin des présentes conditions.

A défaut de règlement amiable, les juridictions belges sont seules compétentes pour connaître de tout litige se rapportant aux ventes de chèques cadeau Cocoon Life au travers du Site Internet https://www.cocoon-life.be

Article 10 – Preuve – Archivage des données

Cocoon Life conservera la preuve des communications, commandes, paiements, factures, livraisons et transactions intervenues sur le Site Internet https://www.cocoon-life.be sur un support fiable et durable.

Article 11 – Nous contacter

Nous vous donnons la possibilité de prendre contact pour toute communication ou demande d’informations quant aux conditions d’achat des chèques cadeau (ou séances)Cocoon Life ou de réalisation des échographies

  • par téléphone au +32 472 41 70 55
  • sur le Site Internet https://www.cocoon-life.be, menu "Contact", à l’adresse électronique suivante contact@cocoon-life.be;
  • ou par courrier, à l'adresse suivante : COCOON LIFE 63, Place Albert 1er-6820 Florenville (Belgique)

COCOON LIFE
Centre d’échographies plaisir
63, Place Albert 1er-6820 FLORENVILLE
Belgique
TVA BE0536988634

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